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アマゾンの予約商品価格保証と値段の付け間違いについて

2009 年 11 月 17 日 火曜日

先日、フランスのアマゾンとドイツのアマゾンで EMI のバレエ箱が値段の付け間違いが発生してるっぽいという記事を書きました。フランスアマゾンの方はあまりにも安すぎて、まず間違いなく強制キャンセルされるだろうと思ってドイツのアマゾンでも注文しておいたのですが、どちらも強制キャンセルされることなく発送されました! しかも、ドイツアマゾンの方は、予約商品の価格保証まで適用されてもう少し安くなってました。

アマゾンは本や CD をメインに取り扱う通信販売専門の大型小売店です。豊富な品揃えと細かい価格変動が特徴です。予約商品でも予約受付日から発売日までの間にかなりの価格変動があります。しかし、アマゾンには 予約商品の価格保証 制度があり、予約商品については客が予約注文した日の価格にかかわらず、予約注文日から発売日までの期間の最低価格が適用されます。

例えば、今回のケースでは 42.01 ユーロで予約が開始され、その後 21.84 ユーロに値下げ。私はここで注文しました。その後 21.00 ユーロに値下げされ、販売日には 56.29 ユーロになっていました。商品の発送時までは 21.84 ユーロと表示されており、21.00 ユーロに値下げされたことも知らなかった (もっと価格変動があったかもしれない) のですが、商品発送の 2 日後に「最低価格は 21.00 ユーロだったので 21.00 ユーロで請求するよ」というお知らせのメールが来ました。

「じゃあ、予約が開始されたらすぐに注文しておけば間違いないのね」という結論は正しくありません。アマゾンでは強制キャンセルにも注意しなければなりません。先日、日本アマゾンで ヨーヨー・マの箱 が 14,568 円 で予約受付開始されました。同商品はその後 21,000 円に値上げ、さらにその後 72,005 円に値上げされました。当初の価格で注文した人は強制キャンセルされましたが、21,000 円で注文した人には発送されたそうです。

強制キャンセルの通知メールは発売日よりもかなり前に届きます。ですから、値段が変動するごとに新たに注文を増やしておいて、発売日の直前に不要な注文をキャンセルをするのが良いと思います。実際問題そこまでは手間をかけられないと思いますが……。

ちなみに、蛇足ですが私は今回の一件で余ってしまったバレエ箱はバレエをやってる友人にあげようと思ってます。バレエをやってる人って案外音源を持っていない人が多いそうです。まぁ、その人にあげても多分聴かないと思うので「カラスよけかフリスビーにでも使ってくれ」と書いて贈ろうと思ってます (笑)


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